Các kiểu giải quyết tranh chấp.

 

Chào các bạn!
Tranh chấp là bản chất của cuộc sống. Vì vậy, giải quyết tranh chấp luôn là việc quan trọng phải làm với mọi người nói chung và người làm nhân sự nói riêng.
Mình mong bài viết được mình sưu tầm dưới đây sẽ giúp ích phần nào cho các bạn

Có 2 kiểu chính để giải quyết tranh chấp đó là: Giải quyết theo kiểu cứng và kiểu mềm, và kiều nào cũng có những ứu khuyết riêng cả ... Các kiểu giải quyết tranh chấp Kiểu mềm (Soft Negotiation) Kiểu cứng (Hard Negotiation) Giải pháp Đối tác Coi như bạn bè Coi như đối thủ Coi như người cộng tác Mục tiêu Đạt được thỏa thuận Giành được thắng lợi Giải quyết vấn đề hiệu quả Điểm xuất phát Nhượng bộ để tăng tiến quan hệ Yêu cầu bên kia nhượng bộ Phân tích vấn đề quan hệ Thủ đoạn Đối với người và việc đều ôn hòa Đối với người và việc đều cứng rắn Đối với người ôn hòa, đối với việc thì phải cứng rắn. Thái độ Tín nhiệm lẩn nhau Không tín nhiệm lẩn nhau Sự tín nhiệm không gliên quan đến đàm phán Lập trường Dễ thay đổi lập trường của mình Kiên trì giữ vững lập trường Trọng điểm đặt ở lợi ích chứ không đặt ở lập trường Cách làm Đưa ra những gợi ý Đưa ra những lời đe dọa Cùng tìm kiếm lợi ích cộng đồng Thỏa thuận Nhượng bộ để đạt được thỏa thuận Muốn có cái giành được mới chịu thỏa thuận Đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên Phương án Chờ đợi câu trả lời mà phía bên kia có thể chấp nhận Tìm ra phương án mà mình chấp thuận Vạch ra nhiều phương án cho hai bên lựa chọn Kiên trì Nhấn mạnh vào sự thỏa thuận Kiên trì giữ vững lập trường của mình Kiên trì tiêu chuẩn khách quan Biểu hiện Hết sức tránh tranh cãi theo ý muốn Thi đua sức mạnh ý chí giữa đôi bên Căn cứ vào tiêu chuẩn khách quan để đạt được thỏa thuận. Kết quả Khuất phục áp lực Tăng sức ép khiến bên kia khuất phục Khuất phục nguyên tắc chứ không khuất phục sức ép. (Thúy Vân sưu tầm)